什么是旅游服務

　　旅游服務是指旅游經營者憑借一定的設施及使用一定的手段向旅游者提供各種勞務的總和。旅游服務由許多單項服務組合而成，具體包括飯店服務、交通服務、餐飲服務、導游服務等。

旅游服務的特點  旅游服務活動的綜合性。旅游物質條件和旅游勞務的相互制約性。旅游服務是一種面對面的服務，其生產到消費具有明顯的直接性。旅游服務對象廣泛，內容繁雜,服務過程具有應變性和個性特點。

旅游服務的作用  旅游服務可以起到擴大客源，提高經濟效益的作用。旅游服務項目、內容的豐富程度反映了旅游業供給水平的高低。旅游服務的高低關系到旅游經營的信譽，成為旅游業的生命線。旅游服務的優劣體現了企業員工素質和管理水平的高低，成為評價旅游企業經營管理的重要標準。 [編輯] 旅游服務的案例分析